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内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
日野原 大輔(ヒノハラ ダイスケ)
ジム経営者。スモールビジネス専門集客コンサルタント。1976年、福井県出身。サラリーマンの養父、専業主婦の養母に育てられる。活発な幼少期を過ごし、小学生時代は生徒会役員、サッカー部の副キャプテンを務める。中学、高校時代、野球部の活動に励む。千葉商科大学に進学し、演劇部の活動に励む。卒業後も演劇を続け、映画(藤原竜也の映画)に出演。当時先輩に「役者で大成したかったら肉体を鍛えろ」と言われ、スポーツクラブでアルバイトを始める。すると、売れっ子のパーソナルトレーナーとなった。役者よりもトレーナーとして一流になる道を選択する。「ボンディング接客術」を軸に、パーソナル…( ) 日野原 大輔(ヒノハラ ダイスケ)
ジム経営者。スモールビジネス専門集客コンサルタント。1976年、福井県出身。サラリーマンの養父、専業主婦の養母に育てられる。活発な幼少期を過ごし、小学生時代は生徒会役員、サッカー部の副キャプテンを務める。中学、高校時代、野球部の活動に励む。千葉商科大学に進学し、演劇部の活動に励む。卒業後も演劇を続け、映画(藤原竜也の映画)に出演。当時先輩に「役者で大成したかったら肉体を鍛えろ」と言われ、スポーツクラブでアルバイトを始める。すると、売れっ子のパーソナルトレーナーとなった。役者よりもトレーナーとして一流になる道を選択する。「ボンディング接客術」を軸に、パーソナルトレーナーやフィットネスインストラクターそしてスモールビジネスオーナーに向けた経営セミナーを実施している。人生のミッション「Life is beautiful出会った人々の人生を少しでも美しくする」を基に「お客さまと一緒に感動する人材」を一人でも多くすることを目標に活動をしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン…リピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け&接客術、大公開。必要なのは、100人の新規顧客より1人100回の予約。スモールビジネス向け集客術の決定版!
もくじ情報:第1章 うまくいくビジネスはリピートが9割;第2章 どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく;第3章 また会いたくなるコミュニケーション・テクニック;第4章 お客さまの「目的の裏側」を知る;第5章 「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法;第6章 「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由―接客の落とし穴;第7章 お客さまがファンになる質問の仕方―予約のルーティン化