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内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
杉浦 永子(スギウラ ナガコ)
第一印象研究所代表。接客マナー・笑顔コンサルタント。家庭や職場、マナーで「人間関係」を改善する第一人者。元客室乗務員・マナー・コミュニケーション講師歴17年。「笑顔3割増し」をモットーに、客室乗務員として人を笑顔にする機内マナー「スマイル・スマート・スピーディー」な顧客対応、おもてなしスキルを習得。2006年、笑顔の輪が広がる社会を目指しマナー&コミュニケーション講師へ転身。現在、取引先は民間企業、官公庁の研修、講演講師、医療系、介護、福祉その他、飲食店・ショップ、大型観光キャンペーンの接客等、企業実績は他業種700社以上に及ぶ。依頼先需要に合わせたオーダーメイ…( ) 杉浦 永子(スギウラ ナガコ)
第一印象研究所代表。接客マナー・笑顔コンサルタント。家庭や職場、マナーで「人間関係」を改善する第一人者。元客室乗務員・マナー・コミュニケーション講師歴17年。「笑顔3割増し」をモットーに、客室乗務員として人を笑顔にする機内マナー「スマイル・スマート・スピーディー」な顧客対応、おもてなしスキルを習得。2006年、笑顔の輪が広がる社会を目指しマナー&コミュニケーション講師へ転身。現在、取引先は民間企業、官公庁の研修、講演講師、医療系、介護、福祉その他、飲食店・ショップ、大型観光キャンペーンの接客等、企業実績は他業種700社以上に及ぶ。依頼先需要に合わせたオーダーメイド研修は“楽しくわかりやすく実践しやすい”と好評。プッシュ型営業不要の高いリピート率を誇る。幼少期の家庭環境から辛いときこそ笑顔で人は元気になる!笑顔は伝染すると確信。家庭、職場に笑顔を広げる活動に日々精進する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
もくじ情報:第1章 誰でもできる「魔法の1秒笑顔」が最高のマナー(基本編);第2章 「魔法の1秒笑顔」で、人生を楽しく!(基本編);第3章 「魔法の1秒笑顔」で、暮らしの中で笑顔の習慣化(実践編);第4章 「魔法の1秒笑顔」で、仕事も円滑に!(実践編);第5章 「魔法の1秒笑顔」で立ち…(続く)
もくじ情報:第1章 誰でもできる「魔法の1秒笑顔」が最高のマナー(基本編);第2章 「魔法の1秒笑顔」で、人生を楽しく!(基本編);第3章 「魔法の1秒笑顔」で、暮らしの中で笑顔の習慣化(実践編);第4章 「魔法の1秒笑顔」で、仕事も円滑に!(実践編);第5章 「魔法の1秒笑顔」で立ち居振る舞いも品格アップ(実践編);第6章 「魔法の1秒笑顔」で、話し方・言葉遣いも品格アップ(実践編)