内容紹介：「傾聴スキル」を発揮する相手ごとに、具体的事例を含めた傾聴テクニックを紹介。「主体性を生み出す傾聴力」、「需要を生み出す傾聴力」、「相互理解を深める傾聴力」など、なぜ必要なのか・何が得られるか・聴くスキルの活用方法などを解説する。
部下を意欲的に、営業の成約率アップ、積極的な発言を引き出すなど、目の前の人が自発的に動き出す！！「やっと聴き出せた！」を実現するスキル。
もくじ情報：１　傾聴力で実現できる事；２　人の欲求を理解する共感・承認；３　完全なる「相手軸」になる；４　聴くスキル１　マインドセットを整える；５　聴くスキル２　相手の会話を膨らませるスキル；６　聴くスキル３　相手の本音に迫るスキル

林田　康裕(ハヤシダ　ヤスヒロ)
株式会社わだちコンサルティング代表取締役。伴走型コンサルタント。外資系メーカーにて約１０年勤務。東京本社にて営業チームのマネジメントを行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。企業に対し継続コンサルティングおよび企業研修を伴走スタイルで提供する。また「月刊人事マネジメント」をはじめ人材育成、リーダーシップ等をテーマにした寄稿を重ねる。専門領域は人材教育とマーケティング。１９７４年生まれ。１９９７年関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）