「顧客満足度の追求」と「生産効率の向上」を複眼的に捉えながら、品質管理活動を展開していくことが大切だ！品質管理を基本から学びたい！顧客満足度を高めるには？品質を向上させるには？このような疑問や活動に関してわかりやすく解説。製造部門や品質管理部門の担当者、管理・監督者のための品質管理の基本テキスト。
もくじ情報：１章　品質管理はどう進化してきたか；２章　品質管理の考え方；３章　品質管理の取り組み方の基本；４章　ネライの品質の作り込み；５章　デキバエの品質の作り込み；６章　品質改善の進め方；７章　ＱＣ７つ道具の理解と活用：Ｐａｒｔ１；８章　ＱＣ７つ道具の理解と活用：Ｐａｒｔ２；９章　ヒューマンエラーと品質不具合；１０章　これからの品質管理

吉原　靖彦(ヨシハラ　ヤスヒコ)
東京都立大学工学部卒業。大手工作機械メーカーで生産管理、製造、設計などの実務に従事する。（社）中部産業連盟に入職し、執行理事、コンサルティング部長などを歴任。２０１０年に（株）マネジメント２１設立し、現在、同社代表取締役。全日本能率連盟認定マスター・マネジメント・コンサルタント、ＪＲＣＡ登録主任審査員（ＩＳＯ９００１）、経済産業省登録中小企業診断士（昭和５４年～平成２６年）。専門分野は経営管理改善全般、生産管理改善、現場改善、間接業務効率化、ＩＳＯ９００１などの認証取得支援などのコンサルティング、人材育成教育、現場改善や生産管理研修など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）