シリーズ第１２弾。先輩弁護士の成功・失敗談から学んで、もうつまずかない！移り変わりの激しい分野！何から始める？投稿トラブルへの対応の全体像。秘匿制度から報酬まで。プロバイダ代理人から見た発信者情報開示請求。
もくじ情報：投稿トラブルへの対応の全体像　迅速な対応と依頼者への丁寧な説明を！；相手方の特定方法・特定に始まる開示制度の全体像　まずはサーバーの管理者を調査しよう；対象となるべき投稿の特定　投稿の特定が全ての始まり；相手方の選択　事件解決のカギは相手方の選び方にあり；方針決定その１　任意交渉？裁判手続？／削除からやる？開示からやる？；方針決定その２　処理方針について依頼者にしっかり確認しよう；同定可能性　その投稿、本人のことだってわかる？；権利侵害その１（名誉毀損編）　事実も評価も名誉毀損；権利侵害その２（プライバシー関係編）　“イマドキ”のプライバシーって何だろう？；権利侵害その３‐１（知的財産法編）　デジタルコンテンツの保護にも活用できるプロバイダ責任制限法；権利侵害その３‐２（著作権）　ここぞという時著作権！著作権侵害の勘所；任意交渉　交渉相手を見極めよう！；サジェスト汚染　「検索予測」のクリーニング；投稿日確認～ログの保存期間～　投稿から何か月後？投稿日には要注意！！；プロバイダ代理人から見た発信者情報開示請求　開示請求ここを気を付けよう！～プロバイダ代理人の視点から～；新制度の対応　１年経って見えてきた新制度の実際；損害賠償請求　損害賠償過度な期待はご用心；訴訟手続による個人情報の拡散（秘匿制度など）　訴訟記録からの身バレにご用心；刑事事件など　あきらめきれない貴方へ；開示請求されたら、どうする？　あわてず冷静な対応を；報酬のとり方　費用の説明はいつも以上に慎重に！