やってもやっても上手くいかない問題解決。上手くいかないのには理由があった！人間の行動心理が問題解決の邪魔をする？その仕組みをワークスタディ形式で徹底解説。さあ、目からウロコの授業が始まります！
もくじ情報：１章　現場の問題は本当に解決している？；２章　普段無意識にやってしまっている失敗を追体験する；３章　失敗の理由を知る；４章　正しい道筋をたどる；５章　人に伝えようとすることで自分たちの理解を深める；６章　第三者に納得してもらう；７章　ＣＩＴＡに込めた思い；８章　ＣＩＴＡ卒業生からの声

市岡　和之(イチオカ　カズユキ)
埼玉大学大学院理工学研究科応用科学専攻修了。組織の人材育成や業務改善支援サービスを提供するために設立したＫＡＩＯＳ社代表。自動車部品サプライヤーに所属した２０数年間で製品設計・工程設計・品質管理・品質保証を担当。ＣＩＴＡ式トレーニングプログラムを始め、自らの経験を元に独自理論での問題解決手法を構築し社内・外へのトレーニングを提供。ＰＤＣＡを回すにはＣＡＰＤｏから始めなければならないというこだわりを持つ。車・オートバイ・自転車とタイヤがクルクル回る乗り物をこよなく愛する。神奈川県横浜市出身（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）