開業前後の院長必読！選ばれ続けるクリニックであるためのコンサルテーション提供者と、メディカルサポート・コーチング提唱者がタッグを組み、理想のクリニック経営のノウハウを余すことなく紹介。
もくじ情報：第１章　院長が押さえておきたい大切な視点（開業医としてのスタンスを理解する；出会いたい患者が来院する仕組みをつくる　ほか）；第２章　患者満足度を上げるために（患者の評価が医療機関の命運を決める；患者満足度について詳細に理解しよう　ほか）；第３章　よいスタッフを採用して育成、定着させる（スタッフの採用と就業規則の決定；労働法に準拠した書式・書面を用意する　ほか）；第４章　患者満足度を高めるための院内コミュニケーション（わかりやすさと温かさで信頼関係づくりを！；「メディカルサポート・コーチング」を活用する　ほか）；巻末資料（就業規則例；おすすめ本）

〓田　真理子(ハマダ　マリコ)
有限会社エイチ・エムズコレクション代表取締役社長、歯科衛生士、人財育成コンサルタント、全米ＮＬＰ協会公認ＮＬＰトレーナー。１９９１年日本大学歯学部附属歯科衛生士学校卒。日本歯科研究研修協会で先端医療と人材教育のノウハウを学び、１９９４年歯科系医療スタッフのキャリア支援やコミュニケーション研修、予防医療の啓発を主に行う会社を起業する