なぜ「速く！」という上司の叱責が、部下の生産性を著しく下げてしまうのか？世界的ファストフードチェーンから創業１９０年の老舗料亭まであらゆる現場の生産性を「オペレーション分析」で改善してきたトリノ・ガーデンがその手法を初めて体系化！
もくじ情報：第１章　オペレーション序論（われわれに突きつけられた現実；オペレーションを科学的に分析する取組み　ほか）；第２章　オペレーション原論（オペレーションはドミノの連なり；オペレーション改善の落とし穴　ほか）；第３章　オペレーション設計図（科学的にオペレーションを設計するべき理由；自組織の「オペレーション練度」から取り組み方を考える　ほか）；第４章　オペレーション活用論（個人が抱える課題の大半は、課題の正体が見えていないこと；プロスポーツ選手になれないのは、そのための時間の使い方をしていないから　ほか）；第５章　オペレーションの可能性（オフィスそのものが持つパフォーマンスの可視化；人命最優先の医療現場におけるジレンマ　ほか）

中谷　一郎(ナカタニ　イチロウ)
トリノ・ガーデン株式会社代表取締役。鳥取県鳥取市出身。北九州市立大学卒業後、２００５年（株）ベンチャー・リンク入社。２０１０年にトリノ・ガーデン（株）を設立し、オペレーションに特化した分析サービスを展開。ＩＥや人間工学、心理学、脳科学などを用いたアプローチにより、分析だけでなく組織のオペレーション改善・定着までを手がける。オペレーション科学の専門企業として、世界規模の飲食チェーンや創業１９０年の老舗料亭といった飲食業をはじめとし、医療、介護、小売、教育、建設など幅広い分野の生産性改善の取組みに従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）