内容紹介：「すみません」を「ありがとう」に言い換える。それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。◎「小さなこと」への感謝を忘れない◎「感謝日記」のすすめ◎ちょっとおせっかいな人の魅力◎「素直に謝る」のも感謝のひとつ◎「ないものねだり」が感謝力を下げる◎「クレーム」に感謝できる人は伸びる◎お金とは常に「いただくもの」◎「自分」への感謝も忘れない「接遇」のプロが教える－－「ありがとう」があなたに与えてくれるもの
「すみません」を「ありがとう」に言い換える。それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。接遇のプロが教える―「ありがとう」があなたに与えてくれるもの。
もくじ情報：１章　この「小さな感謝」を忘れない；２章　「喜ばれる存在」になる；３章　仕事ができる人の「感謝力」；４章　だから、この人は信頼される；５章　「与える人」こそ恵まれる人；６章　「感謝」という幸福の種をまく