Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒをはじめ、ブログや動画共有サービス、位置情報サービスなどの販促での使い方を解説。ＥＣサイトとの連動や集客の促進、ブランディング、商品やサービス改善、サイト誘導、顧客サポートなど、目的に沿った各ソーシャルメディアの実践手法を詳しく学べる。さらに、躓きがちな運用の勘所や効果測定の方法も押さえている。
もくじ情報：１　ソーシャルメディアと販促の関係；２　各ソーシャルメディアの使い方；３　ＥＣサイトとの連携とサイト誘導；４　実店舗への集客；５　ブランディングと広告；６　顧客サポート；７　運用手法と効果測定

高橋　暁子(タカハシ　アキコ)
ＩＴジャーナリスト、コンサルタント。ＳＮＳなどのウェブサービス、情報モラル教育などを得意とする。書籍や記事の執筆の他、携帯電話やＳＮＳなどをテーマに講演、セミナー、企業のソーシャルメディアコンサルタントとなどを行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）