内容紹介：「礼儀正しくあろうと努める人が、人に好かれないわけがありません」――接遇のプロが教える「自分を磨く」「人間関係を磨く」ヒント
「誠実にまさる知恵なし」この基本は、いつでも自分を助けてくれる。接遇のプロが指南する、人生好転のルール。
もくじ情報：１章　この「誠実さ」―だから、人にも運にも恵まれる（「礼儀正しさ」の基本は、たったの二つ；誠実な人が築いた人間関係は、強い　ほか）；２章　この「気遣い」―こんな「小さなこと」も大事にする（「譲る人」は、とても美しい；「相手を立てる」と仕事は好転する　ほか）；３章　この「丁寧さ」―誰からも信頼される人の共通点（大事な報告、忘れていませんか？；優柔不断は改める　ほか）；４章　この「賢さ」―人が無礼になりがちなときを知っておく（「無礼」に「怒り」で応えたら負け；「一歩引く」という賢さを　ほか）；５章　この「魅力」―笑顔、素直さ、責任感、清潔感…（「清潔感」だけは、絶対に心がける；笑顔は七難を隠してくれる　ほか）

鹿島　しのぶ(カシマ　シノブ)
白百合女子大学文学部英語英文学科卒業後、会社員を経てプロの司会者として活動を開始。（株）総合会話術仟言流の代表を務め、ブライダルプランナーの役割も兼ね備えたプロ司会者の育成にも力を朝いでいる。また、２０１７年まで駿台トラベル＆ホテル専門学校ブライダル学科長を務め、ブライダル関連、接遇会話、ビジネスマナーの授業を担当した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）