内容紹介：あなたは「ここ」を見られています。朝の挨拶で。初対面のときに。食事の席で。別れ際に……。ちょっとしたことに気をつければ、あなたの「品」はもっとよくなる。まずは姿勢をよくして。言葉遣い、所作の一つひとつを丁寧に。●服装、マナー、言葉遣い……　「ＴＰＯをわきまえる」のがすべての基本●「お先に、どうぞ」－－この一言がサッと言えますか●「音」に敏感に－－物静かな人の魅力●「語先後礼」－－美しい挨拶のしかた●相手に気を遣わせない贈り物の極意●いい笑顔のまわりには人の花が咲く……ここに気づいていますか？接遇のプロが教える「自分磨き」のヒント
「なぜ、あの人は感じがいいのだろう？」所作、服装、言葉遣いから気の遣い方まで―。接遇のプロが教える「自分磨き」のヒント。
もくじ情報：第１章　品がいい人のこんな「言葉遣い」、こんな「態度」（「人は恥を知るほど、品のある人になれる」；「お先に、どうぞ」がサッと出てきますか？　ほか）；第２章　品がいい人のこんな「所作」、こんな「外見」（「上品な服装は女を引き立たせるが…」；「ドレスコード」をわきまえましょう　ほか）；第３章　品がいい人のこんな「習慣」、こんな「性格」（好感を持たれる人の「ひと言添える」習慣；「この人のいいところは、どこだろう？」　ほか）；第４章　品がいい人のこんな「心構え」、こんな「生き方」（「人をうわべだけで見る。下品とはそのことだ」；「丁寧な暮らし」が品位を生む　ほか）

鹿島　しのぶ(カシマ　シノブ)
白百合女子大学文学部英語英文学科卒業後、会社員を経てプロの司会者として活動を開始。（株）総合会話術仟言流の代表を務め、ブライダルプランナーの役割も兼ね備えたプロ司会者の育成にも力を注いでいる。また、２０１７年まで駿台トラベル＆ホテル専門学校ブライダル学科長を務め、ブライダル関連、接遇会話、ビジネスマナーの授業を担当した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）