内容紹介：“小さな感謝”の積み重ねが　人も、運も、チャンスも引き寄せる！　たとえば、「すみません」を「ありがとう」に言い換える。　それだけで仕事も人間関係もうまくいく。　◎「小さなこと」への感謝を忘れない　◎「感謝日記」のすすめ　◎ちょっとおせっかいな人の魅力　◎「素直に謝る」のも感謝のひとつ　◎「ないものねだり」が感謝力を下げる　◎「クレーム」に感謝できる人は伸びる◎お金とは常に「いただくもの」　◎「自分」への感謝も忘れない　「接遇」のプロが教える－－　「ありがとう」があなたに与えてくれるもの
「すみません」を「ありがとう」に言い換える。それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。接遇のプロが教える―「ありがとう」があなたに与えてくれるもの。
もくじ情報：１章　この「小さな感謝」を忘れない；２章　「喜ばれる存在」になる；３章　仕事ができる人の「感謝力」；４章　だから、この人は信頼される；５章　「与える人」こそ恵まれる人；６章　「感謝」という幸福の種をまく

鹿島　しのぶ(カシマ　シノブ)
白百合女子大学文学部英語英文学科卒業後、会社員を経てプロの司会者として活動を開始。（株）総合会話術仟言流の代表を務め、ブライダルプランナーの役割も兼ね備えたプロ司会者の育成にも力を注いでいる。また、２０１７年まで駿台トラベル＆ホテル専門学校ブライダル学科長を務め、ブライダル関連、接遇会話、ビジネスマナーの授業を担当した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）