内容紹介：ほんの少し「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わる！　　元ＣＡの人気講師が、「誰からも好かれる人」になる３７のコツを紹介。
人材教育のプロが教える誰からも好かれる「最高の気配り」術。元ＡＮＡのＣＡが、４５００回のフライトで身につけた“小さな秘訣”を教えます！
もくじ情報：第１章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること；「気遣い」ができるだけで、今の状況が好転する！　ほか）；第２章　まずは身につけたい「会話」の気遣い（挨拶ひとつで、あなたのイメージは大きく変わる；「ちょっとした一言」の積み重ねがまわりを動かす　ほか）；第３章　相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い（まわりの人がよく見ているのは、あなたの「素顔」；「気持ち」は「立ち居振る舞い」に必ず表れる　ほか）；第４章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法（自分も相手もストレスにならない気遣いをしよう；自分の気持ちを「正直に話す」のもひとつの気遣い　ほか）；第５章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる（「お菓子配り」とは「心配り」をすること；小さなお願い、些細な約束ほどちゃんと守る　ほか）

三上　ナナエ(ミカミ　ナナエ)
新卒でオフィスシステム販売会社（現リコージャパン）に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ＡＮＡ（全日本空輸）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は４，５００回におよぶ。ＡＮＡ退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学など多数で採用され、受講者総数は２万人以上。年間８０回以上の研修を担当している。日本パーソナルカラー協会上級資格（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）