もくじ情報：１章　デジタル化で人にやさしく！（無人決済　商品のスキャンから支払いまで自分ですませる；アバター接客　離れた場所からアバターで利用者に対応；ドローン配送　無人の航空機を使って商品を届けるサービス；７　ＮＯＷ＋配送ロボット　ロボットも活躍！コンビニの配送サービス；チャレンジ！アバター店員さんに、セルフレジの使い方を教えてもらおう！）；２章　デジタル化で効率アップ！（ロボット　全自動で床清掃、店員の仕事をサポート；無人コンビニ　最新の技術で、店内に店員がいない無人店舗を実現；デジタルサイネージ　商品の情報はもちろん、地域のニュースも配信；ＡＩ活用　店員にかわって、商品を発注したり、値引き額を決めたりする；想像してみよう！デジタル化が進んだコンビニの未来は？）

吉岡　秀子(ヨシオカ　ヒデコ)
コンビニジャーナリスト。関西大学社会学部卒。２０００年ごろからコンビニエンスストアに関する取材をはじめ、以後、コンビニの商品・サービス開発の舞台裏や各チェーンの進化を消費者視点で研究している。最近は、コンビニの動向から現代社会の課題を見出すことをテーマに教壇に立つなど、幅広く活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）