「固定客」なんて思い上がり。「お客さまの固定店」を目指そう。飲食ビジネスの現場を知り尽くしたプロ中のプロが、あなたの「参謀」として親身にアドバイス。
もくじ情報：第１章　そもそも、お客様はどうやって店を選ぶのか？；第２章　飲食店レパートリーにインプットされる店だけが生き残る！；第３章　また期待、また来たい店になろう！；第４章　飲食店が忘れた一番大事なこと！；第５章　繁盛店はメニューに書いてない必殺技を持っている！；第６章　ピンチの時の戦い方でお店の未来が決まる！；第７章　戦う前にその当たり前を疑え！；第８章　誰も言わなかったお客様の固定店になれ！；第９章　さあ、新しい当たり前の視点を持とう！；第１０章　これからは「共創」意識を持とう！

佐野　裕二(サノ　ユウジ)
有限会社イチマルハック代表取締役。１９６２年１月３１日生まれ。佐賀県出身、東京都在住。大学時代に８，０００時間の飲食店のアルバイト経験を経て、１９８５年大手外食企業に入社。７度の転勤引越しを重ねながら、店長、スーパーバイザー、エリアマネージャー、本部マーケティング部統括部長までのすべての役職を経験。東京以西の１６０店舗５，０００名以上の社員・アルバイトの指導経験を持つ。統括部長時代は約６００点の販売戦略、商品企画を立案実行し、業界Ｎｏ．１の話題作りに成功。テレビ取材２０件以上、業界誌取材４０件以上にのぼる。２００４年、有限会社イチマルハックを設立。従来の外食サポートが「指導」中心であるのに対し、「共創」でクライアントに貢献するという新しいサポートスタイルを実践する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）