小さいお店が１０年間通い続けてくれるお客様を増やしていく接客トークや、売り場づくり、販促ツール、集客イベントほか、明日から実践できるノウハウを紹介。

値引きなし！ムリな集客なし！ご無沙汰客なし！お客様との関係を深めて、安定的に売上を伸ばしていく繁盛店づくりのヒント。大手チェーン店には真似できない！売場、接客、販促ツール、イベント、スタッフ育成。
もくじ情報：１章　「１０年顧客」を育てよう！；２章　お客様と心の距離が近くなる「売場」；３章　お客様が本音で話してくれる「接客」；４章　お店の想いを伝える「ツール」；５章　お客様にトコトン楽しんでもらう「イベント」；６章　１０年顧客を育てる「チーム」

齋藤　孝太(サイトウ　コウタ)
顧客育成専門コンサルタント。株式会社ＳＩＳ（ストラテジックインテリジェントシステム）代表取締役。２００４年の独立後、１００社以上の企業において「顧客ピラミッド構築の仕組み」をお店の現場に根づかせるコンサルティングを行なう（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）