内容紹介：【紹介文】
「正しさ」じゃない。言葉の教科書じゃない。
本当に使いたいと思える言葉を集めた本。
「この人すごい……」ではなく「この人すてき！」を合言葉に、心あたたまる言葉を集めました。
【目次】
◆1章　挨拶の言葉：
感じのいい挨拶／久しぶりの相手との挨拶／感じよく会話を終える　etc

◆2章　気持ちを伝える言葉：
うれしさを伝える／祝福を伝える／感動を伝える／おいしさを伝える　etc

◆3章　感謝を伝える言葉：
お世話になったお礼／いただきものへのお礼／ごちそうになったお礼　etc

◆4章　打ち解ける言葉：
雑談する／緊張をほぐす／秘密話をする／仲直りをする　etc

◆5章　あいづち／クッション言葉：
聞き上手なあいづち／話を切り上げる　etc

◆6章　ほめる言葉：
センスをほめる／人柄をほめる／仕事ぶりをほめる／ほめられたら　etc

◆7章　励ます言葉：
新生活を始める人に／落ち込んでいる人に／失恋や離婚をした人に　etc

◆8章　お願いする言葉：
来訪をお願いする／紹介をお願いする　etc

◆9章　断るときの言葉：
依頼や要求を断る／誘いを断る　etc

◆10章　おわびの言葉：
ストレートなおわび／過失をわびる／誤解をわびる／遅れをわびる　etc

◆11章　メール、電話、オンライン：
電話応対／メールの文面／オンライン

【著者プロフィール】
吉井奈々 （ヨシイナナ）
一般社団法人JCMA代表理事、コミュニケーション講師
企業や教育機関でコミュニケーション講師として活躍。15年間にわたって約7万人に「心を大事にするコミュニケーション」を伝えている。
出生時に割りあてられた性別は男性だったが、性別適合手術を受けて戸籍を女性に変更し、現在は男性と結婚。自身の生き方と経験から、さまざまな立場の人の気持ちを汲んだコミュニケーションが得意。
日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当。現場で使えるコミュニケーションスキルやマネジメントの考え方は再現性が高いと評判で、大手コンビニチェーンでの講演は「また来年も聞きたい講演会ナンバーワン」に選ばれる。各方面で「相手も自分も大切にする」独自のメソッドで、心の悩みや不安、自己犠牲的な生き方、恋愛、結婚、子育て、パートナーシップなど人間関係の問題を解消する考え方を伝えている。
日々のなかで使えるちょっとしたひと言。気持ちが伝わる、距離が縮まる、もっと話したくなる。仕事／プライベート／ＳＮＳ／メールｅｔｃ．使うたびに、相手もわたしも幸せになる言葉３３４。
もくじ情報：すてきな語彙力アップの４か条；１章　挨拶の言葉；２章　気持ちを伝える言葉；３章　感謝の言葉；４章　打ち解ける言葉；５章　あいづち・クッション言葉；６章　ほめる言葉；７章　励ます言葉；８章　お願いの言葉；９章　断るときの言葉；１０章　おわびの言葉；１１章　電話・メール・オンライン；付録　ＳＮＳの言葉

吉井　奈々(ヨシイ　ナナ)
一般社団法人ＪＣＭＡ代表理事。企業や教育機関でコミュニケーション講師として活躍。１５年間にわたって約７万人に「心を大事にするコミュニケーション」を伝えている。出生時に割りあてられた性別は男性だったが、性別適合手術を受けて戸籍を女性に変更し、現在は男性と結婚。自身の生き方と経験から、さまざまな立場の人の気持ちを汲んだコミュニケーションが得意。多くの省庁や企業で講演や研修を担当。また、筑波大学や早稲田大学をはじめとする多くの大学で講師を務め、全国２００校以上の中学校や高校でも、生徒向けの講演、教員向けの研修、ＰＴＡ向けの講演を行っている。ＮＨＫ・Ｅテレの教育番組や日本テレビ系列の人生相談番組で、３年間レギュラー出演するなど、メディア出演も多い。各方面で「相手も自分も大切にする」独自のメソッドで、心の悩みや不安、自己犠牲的な生き方、恋愛、結婚、子育て、パートナーシップなど人間関係の問題を解消する考え方を伝えている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）