充実した内容と学習時間の短縮を考えた参考書。全科目にわたり試験によく出る内容のポイントを押さえた解説と頻出練習問題を掲載。最近の出題傾向に沿った精選予想問題を十分に用意。テキスト→練習問題で合格する実力が短時間で身につく！
もくじ情報：練習問題；模擬試験問題；第１章　必要とされる資質；第２章　職務知識；第３章　一般知識；第４章　マナー・接遇；第５章　技能

山田　敏世(ヤマダ　トシヨ)
産業能率短期大学、専修大学卒業。総合商社の常務付秘書、専門学校の秘書科講師を経て、平成３年にクロスポイントを設立。短大・大学・企業にて研修、秘書検定講座、ビジネス講座などの講師を務める。秘書検定準１級面接試験委員、ビジネス実務マナー検定１級面接試験委員、サービス接遇検定運営委員。現在、実務技能検定協会評議員、秘書・サービス教育学会監事。クロスポイント代表（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）