内容紹介：日本随一のコミュニケーション・トレーナーが伝授！【パワハラ上司】【クライアント】【パートナー】【毒親】あの人の理不尽な要求を上手にかわし、相手に嫌な印象を与えずに、言い返す方法。……切るに切れない「めんどくさい」相手に完全対応！「言われっぱなし」から卒業しよう！
あの人の理不尽な要求を上手にかわし、相手に嫌な印象を与えずに言い返す方法。嫌われずに言い返すための３つの重要エッセンスを完全マスター！パワハラ上司、クライアント、パートナー、毒親…切るに切れない「めんどくさい」相手に完全対応！「言われっぱなし」から卒業する。日本随一のコミュニケーショントレーナーが伝授！
もくじ情報：第１章　言い返せないあなたの中に潜む８つの行動心理―反論ブレーキ（言い返せない自分のタイプを知れば、解決策が見えてくる；あなたの内面に潜む８つの行動心理的要因とは？　ほか）；第２章　めんどくさい相手の策略を暴き、対処する―無力化力（ストローマン論法；ダブルバインド　ほか）；第３章　嫌われない言い返し方「ポーカートーク」―カウンター力１（効果的に言い返すのに必要なのは、語彙力ではなく、カウンター力基本３パターン；「カウンター力」の１つ目―ポーカートーク　ほか）；第４章　心の弱さがバレない「ポーカーボイス」―カウンター力２（「自信のない声」の持ち主は、攻撃者の格好の的になる；心の弱さがバレない声の技術「ポーカーボイス」　ほか）；第５章　何を言われても動じないメンタルのつくり方―クッション力（何を言われても動じないメンタルづくり；すべての人に「いい人」と思われる必要はない；他人に振り回されない自分になるためのデイリーワーク５選）

司　拓也(ツカサ　タクヤ)
コミュニケーショントレーナー。声と話し方の学校「ボイス・オブ・フロンティア」代表。日本話す声プロボイストレーナー協会代表。活動歴は１５年。年間セッション数は１００以上。１万人以上のコミュニケーションの悩みを解決。幼少期のいじめ、学生・社会人時代になってからの上司や顧客からのモラハラ、パワハラ体験からうつ状態を経験。このままでは死んでしまうという危機感から「人の心を誘導し、相手を怒らせずにいじめやハラスメントを受けない方法を見つけ出せば、今後苦しむ必要はない」という強い思いから、心理学やコミュニケーションスキルを貪欲に探求。現在、心理学をベースとした対人コミュニケーションの講演やセミナーを開催。あわせてコミュニケーションスキルの講師を養成（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）