「患者さんやスタッフとの意思疎通がうまくいかない」「毎日の業務に神経も体力も使うので、なかなか疲れがとれない」「もっと職場全体が明るくて楽しい雰囲気になればいいのに」「思いもかけないことでクレームを言われる」こんな声を耳にする医療現場…。これでは医療スタッフは疲弊していくばかり。本書で解説する“メディカルサポートコーチング”で、他職種や同僚との意思疎通を円滑にし、“セルフサポートコーチング”で心の健康を増進、“マネジメントコーチング”で上司・部下の関係を良好にし、“ホスピタリティコーチング”で患者さんとのふれあいを豊かにすれば、きっとあなたも医療現場も元気になる。
もくじ情報：第１章　コミュニケーションの基本スキル―メディカルサポートコーチングを用いて（会話に臨む前に；会話の１ステップ目は、まず「聴く」から　ほか）；第２章　医療者の笑顔を生み出すためのメンタルヘルス―セルフサポートコーチング（自分のメンタルヘルスケアができないとコミュニケーションもうまくいかない；ストレスについて詳しく知ろう　ほか）；第３章　上司と部下の良好な関係をつくるスキル―マネジメントコーチング（上司・部下に求められる能力；交流分析理論で自分のコミュニケーション・スタイルを知ろう　ほか）；第４章　快いふれあいを促すスキル―ホスピタリティコーチング（ホスピタリティコーチング入門；七つの基本姿勢をマスターしよう　ほか）

奥田　弘美(オクダ　ヒロミ)
１９９２年山口大学医学部卒業。精神科医（精神保健指定医）・日本医師会認定産業医・作家。メディカル＆ライフサポートコーチ研究会代表。研修医の頃からコミュニケーションに悩んでいたが、コーチングを活用した医療向けコミュニケーション法「メディカルサポートコーチング」を体系化することで苦手意識を克服。１９９９年から医師向け雑誌『ジャミックジャーナル』（日本医療情報センター・現在はリクルートドクターズキャリア）に連載したところ反響を呼び、医療界にコーチングブームを起こす。２００３年同社より出版した『メディカル・サポート・コーチング入門―医療向けコミュニケーション法―』はベストセラーとなる。２０００年メディカル＆ライフサポートコーチ研究会を木村智子副代表とともに設立し、現在も医療コミュニケーション改善のためのセミナーや講演を精力的に行っている。またストレスケアのための「セルフサポートコーチング法」も体系づけ、わかりやすいメンタルヘルスケア法として一般書執筆、企業・公的機関などでの講演も多数実施している