内容紹介：自分を変えるには、自分が使っている言葉を変えること。言葉を言いかえることで、自分が変わる。人生が変わる。「トラブルが、ありました」→「ハプニングがありました」、「クレームをいただきました」→「お困りのお客様がいました」…いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉１５１。
いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉１５１選。
もくじ情報：言い換えることで、自分が変わる。；「トラブルが、ありました」「ハプニングが、ありました」；「クレームをいただきました」「お困りのお客様がいました」；「わかった？」「どんな感じ？」；「素敵なネクタイですね」「ネクタイの結び方が好きです」；「いいペンですね」「ペンの置き方に品がありますね」；「はい、○○です」「はい、○○でございます」；「苦情をいただきました」「貴重なアドバイスをいただきました」；「説教されました」「アドバイスをいただきました」；「イラッとします」「切なくなります」〔ほか〕

中谷　彰宏(ナカタニ　アキヒロ)
１９５９年、大阪府生まれ。早稲田大学第一文学部演劇科卒業。８４年、博報堂入社。ＣＭプランナーとして、テレビ、ラジオＣＭの企画、演出をする。９１年、独立し、（株）中谷彰宏事務所を設立。ビジネス書から恋愛エッセイ、小説まで、多岐にわたるジャンルで、数多くのベストセラー、ロングセラーを送り出す。「中谷塾」を主宰し、全国で講演・ワークショップ活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）