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出版社名：技術評論社
出版年月：2023年11月
ISBN：978-4-297-13801-1
２７１Ｐ　２１ｃｍ
ＩＴＩＬ　４の知識と実践がこれ１冊でしっかりわかる教科書　公式認定本/図解即戦力
加藤明／著
 
組合員価格 税込 2,404円
(通常価格 税込 2,530円)
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内容紹介・もくじなど
ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！
もくじ情報：１章　デジタル時代のＩＴサービスマネジメント；２章　サービスマネジメントの主要概念；３章　ＩＴＩＬ４の主要概念１　４つの側面；４章　ＩＴＩＬ４の主要概念２　ＳＶＳ；５章　バリューストリームユーザサポート業務；６章　バリューストリーム新サービス導入；７章　カスタマー・ジャーニー；８章　ＩＴＩＬに関連するフレームワーク
ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！
もくじ情報：１章　デジタル時代のＩＴサービスマネジメント；２章　サービスマネジメントの主要概念；３章　ＩＴＩＬ４の主要概念１　４つの側面；４章　ＩＴＩＬ４の主要概念２　ＳＶＳ；５章　バリューストリームユーザサポート業務；６章　バリューストリーム新サービス導入；７章　カスタマー・ジャーニー；８章　ＩＴＩＬに関連するフレームワーク
著者プロフィール
加藤　明(カトウ　アキラ)
アビームコンサルティング株式会社オペレーショナルエクセレンスビジネスユニットシニアマネジャー。組織変革を実現するためのソーシング戦略立案、ＩＴサービスマネジメントを軸としたマルチベンダー管理、ＩＴ運用保守の継続的改善、組織のチェンジマネジメント等、幅広いコンサルティング業務に従事。主な保有資格はＩＴＩＬマスター、ＩＴＩＬマネージングプロフェッショナル、ＩＴＩＬストラテジックリーダー、ＩＴＩＬプラクティスマネージャー、ＶｅｒｉＳＭプロフェッショナル、ＥＸＩＮ　ＳＩＡＭプロフェッショナルなど（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
加藤　明(カトウ　アキラ)
アビームコンサルティング株式会社オペレーショナルエクセレンスビジネスユニットシニアマネジャー。組織変革を実現するためのソーシング戦略立案、ＩＴサービスマネジメントを軸としたマルチベンダー管理、ＩＴ運用保守の継続的改善、組織のチェンジマネジメント等、幅広いコンサルティング業務に従事。主な保有資格はＩＴＩＬマスター、ＩＴＩＬマネージングプロフェッショナル、ＩＴＩＬストラテジックリーダー、ＩＴＩＬプラクティスマネージャー、ＶｅｒｉＳＭプロフェッショナル、ＥＸＩＮ　ＳＩＡＭプロフェッショナルなど（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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