音声によるユーザーエクスペリエンスを最適化するための道筋。
もくじ情報：音声、会話とはそもそも何であるのか？人は正確に質問できないという課題；音声／会話サービスにおける、話題の種別；音声／会話サービスにおけるキャラクター設定の考え方；声によるおもてなし、ホスピタリティ、信頼の作り方；命令ではなく、会話としてやりとりする方法、原則、デザインパターン；Ｖｏｉｃｅ　ＵＩとして守るべきＵＸ；対話の設計、会話デザインの仕方、台本の書き方；会話サービスを考えるときに役立つツール、マインドマップの活用法；さまざまな環境で活用されるＶＵＩ；音声／会話サービスの試作、テストの考え方；毎日使うサービスにするため、ハマるための工夫；人に寄り添う「弱いＡＩ」という考え方、音声サービスの未来

安藤　幸央(アンドウ　ユキオ)
北海道札幌生まれ。ＶＵＩ、音声サービスのＵＸ、音声デザインなどに関して、講演多数。ＵＸデザイナー・デザインスプリントマスター・Ｇｏｏｇｌｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｅｒ　Ｅｘｐｅｒｔ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）