８万部ベストセラーの第２弾。全日空の客室乗務員・パイロットや整備士が体験した、感動のエピソードやお客様の感謝の言葉を収載。

飛行機は日々、たくさんのお客様を乗せ、世界に飛び立っています。時速２８０キロを超えるスピードで滑走路を走った後の離陸の瞬間、身体がふっと浮き上がったその時が、「空」という別世界への旅の始まりです。機内という空の上の特別な舞台では、笑顔になったり、喜んだり、驚いたり、悲しんだり―今日もまた、心が動くシーンが繰り広げられています。ＡＮＡで語り継がれてきたハートフルストーリー第２弾。元ＣＡが出会った心に響く出来事２８。
もくじ情報：シドニー→成田便　２５年目のＷプレゼント；羽田→福岡便　小さな大黒柱；八丈島→羽田便　息子のつなぎ姿；熊本→羽田便　プロポーズ？；羽田→沖縄便　高所恐怖症；高知→羽田便　「またね」；山口宇部→羽田便　古いお守り；羽田→大阪便　「びっくりなさったでしょ」；羽田→小松便　笑顔のバトン；羽田→松山便　「眠らせてあげましょう」〔ほか〕

三枝　理枝子(サエグサ　リエコ)
ＡＮＡ元ＣＡ／ＡＮＡラーニング株式会社講師／作法家。青山学院大学文学部英米文学科卒業。ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。ＶＩＰ（皇室、総理、国賓）フライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練のインストラクター、業務要領プロジェクトメンバーに選ばれるなど、幅広く活躍した後、退職。現在は、ＡＮＡラーニング株式会社の研修事業部講師として、ＡＮＡグループをはじめ、多くの一般企業や学校等で人財育成に関する研修を行っており、リピート率が最も高い講師と評価されている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）