出題されるポイントを９７のステップで解説し、練習問題で実力を養成。出題傾向の変化に対応。

販売士受験の超定番テキスト！要点をおさえた解説で内容理解。練習問題の反復で実力アップ。「ここがポイント！！」で最終確認。出題頻度分析と総合問題を新たに収録。
もくじ情報：第１章　小売業の類型（小売業とは何か；日本の小売業の構造と変化　ほか）；第２章　マーチャンダイジング（商品とは何か；商品の品質３要素　ほか）；第３章　ストアオペレーション（ストアオペレーションの重要性；開店準備の業務　ほか）；第４章　マーケティング（小売業のマーケティングの基本知識；マーケティングリサーチの基本知識　ほか）；第５章　販売・経営管理（販売員の目的と役割；接客マナー　ほか）

建宮　努(タテミヤ　ツトム)
１９６６年生まれ。博士（総合社会文化）／中小企業診断士／ＦＰ技能士２級。出版社、広告会社、大手通信教育会社及び同社での中小企業診断士指導講師及びベンチャー企業役員を経て、現在は第一工業大学上野キャンパス准教授（経営学）。日本国際情報学会正会員、日本経営診断学会正会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）