|
内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
最上 千佳子(モガミ チカコ)
京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でITサービスマネジメントに目覚め、2008年ITサービスマネジメントなどの教育とコンサルティングを行うオランダQuint社の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。ITIL認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。2012年3月、代表取締役に就任。ITをマネジメントという観点から強化し、ビジネスの成功に貢献するための人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。定期的にITILの研修を行っており、受講者は累計1万人を超…( ) 最上 千佳子(モガミ チカコ)
京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でITサービスマネジメントに目覚め、2008年ITサービスマネジメントなどの教育とコンサルティングを行うオランダQuint社の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。ITIL認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。2012年3月、代表取締役に就任。ITをマネジメントという観点から強化し、ビジネスの成功に貢献するための人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。定期的にITILの研修を行っており、受講者は累計1万人を超える。2022年1月現在、日本クイント株式会社代表取締役と株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックディレクターを兼務(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
もくじ情報:第1章 ITILとは?;第2章 ITIL4の世界観―Foundation;第3章 ITILの活用1 サービスを創り、提供し、サポートする―CDS;第4章 ITILの活用2 利害関係者の価値をドライブする―DSV;第5章 ITILの活用3 ハイベロシティIT―HVIT;第6章 …(続く)
もくじ情報:第1章 ITILとは?;第2章 ITIL4の世界観―Foundation;第3章 ITILの活用1 サービスを創り、提供し、サポートする―CDS;第4章 ITILの活用2 利害関係者の価値をドライブする―DSV;第5章 ITILの活用3 ハイベロシティIT―HVIT;第6章 ITILの活用4 方向付けし、計画し、改善する―DPI;第7章 ITILの活用5 デジタル戦略とIT戦略―DITS;第8章 ITILの活用6 プラクティス・ガイド―実践例