内容紹介：◎仕事・人間関係がポジティブに変わる！「相手を立てるのがうまい人」が、実際にどんなほめ方や聞き方をしているのか、どんな態度をとっているのかを、エピソードを交えながら解説してみました。－－著者・「７割聞いて、３割話す」とうまくいく・サービスとおもてなしの違い・事前に「ほめポイント」を頭に入れる・夜の銀座流マナー　「３つの“ない”」・メールやラインの返事を急がせない・マウントをとってくる人への対処法職場はもちろん、友人や家族、パートナーとの人間関係がよくなるヒントが満載！さり気なく、やわらかく相手を立てる「相手ファースト」に変わっていく本。
ほめ方、聞き方、身のこなし。会話が弾む。笑顔が増える。相手ファーストが身につくレッスン。
もくじ情報：第１章　さりげなく、やわらかく相手を立てる―守りたい基本（「７割聞いて、３割話す」とうまくいく；「挨拶は自分から」を心がけよう　ほか）；第２章　「聞く、書く、動く」で、相手を立てる―すぐできる習慣（話す前に、相手の名前を入れる；他の人の前で、相手をさりげなくほめる　ほか）；第３章　相手の心の扉が開く、「ほめる」の魔法―ほめ方のすべて（「ほめる」と相手は優しくなる；ほめられたら、素直に喜びを伝える　ほか）；第４章　相手が「困った人」なら、こう立てる―作戦と対処法（気難しい人にこそ、笑顔の挨拶を；ママ友には自尊心をくすぐる作戦で　ほか）

森　優子(モリ　ユウコ)
コミュニケーション・アドバイザー。マリアージュコンサルタント事務所代表。短大卒業後、西武ライオンズ・西武鉄道のチアリーダーに従事。結婚、離婚を経てシングルマザーになり、（株）リクルート、（株）リクルートキャリアにて求人広告の企業営業を担当。入社２年目には、通期を通して「売上、新規売上、新規社数」の目標を完全に達成した者だけに与えられる「グランドスラム賞」を取り表彰される。ほかにも、月間ＭＶＰ賞や月間売上トップ賞をたびたび獲得。その一方で、生活のため夜は銀座のクラブホステスとして１４年間働く。２０１３年、両親の介護のためにホステスを引退。２０１５年、マリアージュコンサルタント事務所を開業。心をつかむ接客術、人心掌握術をはじめ、人生の目標を達成するための力をつけるコミュニケーション・アドバイザーとして、絶大な支持を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）