本物のプロとして「利用者本位サービス」を提供するために、いますぐ実践できるアイデアが満載。こんな疑問にこたえます―本物のプロとして成果を示す職員になるためには、どのような姿勢と取り組みが必要か。本当のやりがいを福祉の仕事のなかに見いだすためには、どうすればいいか。理想と現実のギャップに失望するのではなく、ギャップを埋める職業人となるためにはどうすればいいか、など。
もくじ情報：結果オーライ主義から成果主義への転換を図ろう；さあ、再確認しよう。変革の時代を迎えた福祉業界に求められるのは、どのような“人財”か？；自己研鑽の積み重ねで、ケア低下の悪循環を断ち切ろう；第三者サービス評価システムの知られざる魅力；プロとして「果たすべき責任」を的確に把握し、現状打破を実現せよ；プロ意識をもって“チャレンジングな仕事”に取り組もう；変革の時代にトップに求められる資質と条件；明日の福祉業界を担う“人財”となるために何が必要か？；サービス向上を阻む「マイナスの体質」との訣別を図ろう；陰で批判を繰り返す「裏舞台の批判者」の蔓延を防止せよ；サービス低下をもたらす“困った職員”とどう向き合うか？；リーダーシップを発揮して、「人が育つ」職場の実現に向けて確かな一歩を踏み出そう；どうすれば伸び悩む職員の真価を引き出し、飛躍させることができるか？；楽隠居を決め込む職員はわが福祉業界にはいらない；どうすれば「利用者に学ぶ」の精神を実践し、プロとしてプライドをもった仕事が実現できるか；事例研究に取り組み、「実践知」の構築を目指そう；論文執筆にチャレンジし、プロとしての実力を世に示そう；あなたを易き方向へと誘い込む“逃げ”のプレッシャーに気をつけろ

久田　則夫(ヒサダ　ノリオ)
長崎県大村市生まれ。昭和６０年３月、上智大学外国語学部卒業後、知的障害者施設に就職。平成６年３月まで、生活指導員として勤務。その間、３年間にわたり、英国国立ウェールズ大学スワンジー大学院博士課程に留学。高齢知的障害者に関する社会学的研究で、博士号（Ｐｈ　Ｄ）取得。長崎純心大学、龍谷大学を経て、平成１５年４月より、日本女子大学人間社会学部助教授となる。専門領域は社会福祉援助論、利用者本位サービス論（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）