人が人を惹きつける　現場の進化　３３業種の一歩先をいく接客。大手企業の「接客」改善を２５年間進めている実務家が語る！事例集。
もくじ情報：専門店（一緒に考える接客；想いを馳せる　ほか）；総合小売（オープンマインド；一歩先を想像した気遣い　ほか）；サービス業（ご挨拶（おはようございます、こんにちは、こんばんは）；サイレント挨拶　ほか）；飲食・食品（全員接客（１対多）；お笑いテイスト　ほか）；ＷＥＢ（遠隔ＷＥＢ接客；オンライン接客　ほか）

齋藤　孝太(サイトウ　コウタ)
顧客育成コンサルタント。株式会社ＳＩＳ（ストラテジック・インテリジェント・システム）代表取締役。１９７３年生まれ。大手メーカーの小売支援の企画立案・店頭活動マニュアルの作成、販売現場の売上アップ支援の経験を生かし、２００４年独立。「人を中心に生涯ファンを育てる」ことを軸に、ファン育成／ＬＴＶ向上の戦略立案、人材教育（講演、研修など）を行い、ブランド・企業、販売員・営業社員のファンづくりを支えている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）