“なぜなぜ分析”の第一人者が、チームや部署における問題解決・業務改善の進め方を解説！

日頃起きるミスやトラブル、納期遅れなどを放置しておくと、いつかまた同じような問題が発生します。問題が起きない、または起きにくくするためには、１つひとつの問題をつぶし、仕事のやり方を変えていかなければなりません。本書では、営業部・人事部・技術部などの例を挙げながらチームや部署における問題解決・業務改善の進め方を解説しました。
もくじ情報：第１章　業務改善の進め方；第２章　「何が問題？なんで問題？」を突き詰める；第３章　問題点が浮き彫りになる指標を定める；第４章　データ収集とグラフの勘所；第５章　問題のとらえ方、表現の仕方が的確な改善を導く；第６章　改善につながる情報収集の勘所；第７章　正しく改善するための極意；第８章　業務の全体像から問題を明らかにする；第９章　職場の全業務を俯瞰して、改善につなげる

小倉　仁志(オグラ　ヒトシ)
有限会社マネジメント・ダイナミクス社長。中小企業診断士。１９８５年東京工業大学工学部化学工学科卒。デュポン・ジャパン（現デュポン）入社。１９９２年より日本プラントメンテナンス協会にて、製造業の工場や営業所の体質改善を目的としたＴＰＭ（トータル・プロダクティブ・メンテナンス）の指導に従事。同時期に「なぜなぜ分析」のルール化、体系化に取り組む。２００５年より独立し、製造業はもとより、ＩＴ、通信、金融、物流、エンジニアリングなど幅広い分野で、なぜなぜ分析を中心とした改善を指導（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）