ビジネスに必要なすべてのシーンに対応出来る。迷わずスラスラ書ける！仕事の能率が確実にアップする。
もくじ情報：１　仕事が速い人が書くメール「１０の鉄則」（「すべてのメールは“送ること”が真の目的ではない」と心得よ；情報量は少なすぎると不親切。でも、多すぎてもかなり不快；秒で「読みやすそう！」と思わせるには“内容”より“見た目”；一文は４０～５０文字以内。小見出しをつける；遠慮せず「具体的なアクション」を求める　ほか）；２　これだけはおさえたい！シーン別メールの基本と実例フレーズ（確認する―「確認メール」のゴールはしっかり確認してもらうこと；依頼する―「依頼メール」のゴールは相手に気持ちよく引き受けてもらうこと；説得する―「説得メール」のゴールはなかなか動かない相手を納得させること；催促する―「催促メール」のゴールは相手の気分を害することなく、動いてもらうこと；断る―「断りメール」のゴールは納得してもらうこと　ほか）

平野　友朗(ヒラノ　トモアキ)
一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。実践塾シェアクラブ主宰。１９７４年、北海道生まれ。筑波大学人間学類（認知心理学専攻）卒業後、広告代理店勤務を経て、２００３年、日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。２００４年、アイ・コミュニケーション設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）