内容紹介：在宅勤務やテレワークで、「コミュニケーションのあり方」と「メールの量」が変わってきました。今までは口頭で済んでいた報告・連絡・相談の多くが、メールに切り替わったため、「大量のメールが来るようになった」「部下の仕事の進捗が見えない」など、新しい課題が見えてきています。しかし、これらの課題は、すべてメールの活用しだいで解決することができます。それ以前に、自分では問題ないと思っているメールも、指摘されないだけで失敗をしていたり、相手を不快にさせていたりする可能性があります。メールについては多くの人が誰からも教わらず、見よう見まねで使用しています。メールの失敗は不注意が原因であることが多く、ポイントを押さえてチェックすれば減らすことができます。本書は、時間短縮・効率化もでき、コミュニケーションに失敗しないためのメールの書き方を解説する書です。
いまさら聞けない・誰も教えてくれない疑問を解決！件名のつけ方／宛名の書き方／伝わる文章の作り方／メールの整理法／メール作成の効率化。
もくじ情報：第１章　書き方・送り方の基本を押さえる（作法―会ったことがない相手には、どんなメールを送るべきですか；作法―引き継いだ名刺で面識のない相手にメールを送っていいですか　ほか）；第２章　やりとりの基本を押さえる（作法―メールのやりとりは自分で終わらせたほうがいいですか；作法―即レスは必要ですか　ほか）；第３章　目的を達成する本文にする（読みやすさの工夫―簡潔な文章の作り方、余計な文章の削除の仕方を知りたいです；読みやすさの工夫―どうしたら、わかりやすい質問になりますか　ほか）；第４章　効率化の工夫をする（時間の短縮―メールに費やす時間を減らしたいです；時間の短縮―よい文章を考えるあまり、時間がかかってしまいます　ほか）；第５章　臨機応変に対応する（作法―受信者が複数いるとき「全員に返信をしてください」と書くのは失礼ですか；作法―返事が遅れたときは、お詫びしたほうがいいですか　ほか）

平野　友朗(ヒラノ　トモアキ)
一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。実践塾シェアクラブ主宰。１９７４年、北海道生まれ。筑波大学人間学類で認知心理学を専攻。広告代理店勤務を経て、独立。２００４年、アイ・コミュニケーションを設立。２０１３年、一般社団法人日本ビジネスメール協会を設立。ビジネスメール教育の専門家。メールのスキル向上指導、組織のメールのルール策定、メールコミュニケーションの効率化や時間短縮による業務改善など、支援実績は多岐にわたる。これまでに研修やコンサルティングを行った組織は、官公庁から民間企業、団体や学校に至るまで５０００を超える。年間１５０回以上の研修やセミナーでの講演、１５００回以上のメディア掲載、２００３年から続くメルマガ「毎日０．１％の成長」を通じて、ビジネスメール教育の普及に力を注いでいる。著書は『そのまま使える！ビジネスメール文例大全』（ナツメ社）、『仕事ができる人は実践している！ビジネスメール最速時短術』（日経ＢＰ）など３４冊（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）