内容紹介：日本唯一のメール専門教育団体・日本ビジネスメール協会がビジネスパーソンにありがちな「メールの失敗」を徹底調査。データと現場経験をもとに「メール技術向上の鉄則」「ケース別・コンパクト文例」をコーチします！
文章がくどい、情報不足、敬語がおかしい―どうする？困った！！ビジネスメールの専門家が「メールの失敗ランキング」を分析！そこから見えた改善点とは？
もくじ情報：第１章　文章編（１文が長い文章でわかりづらくなる　第１位　１文を短くする；ダラダラ書いて相手を疲れさせてしまう　第２位　先に用件を伝える　ほか）；第２章　コミュニケーション編（質問と答えがズレる　第１位　答えをごまかさない；返信が遅くなってしまう　第２位　２４時間以内に返信する　ほか）；第３章　ルール・マナー編（何となく使って周囲を困らせる　第１位　ＣＣを正しく使う；転送メールをいきなり送りつける　第２位　転送は目的を明確に　ほか）；第４章　メール添削の実物を見てみよう（レイアウトが見づらい；用件がわかりづらい　ほか）；巻末資料（ビジネスでよく使う表現；フレーズ集１　お礼する、感謝する　ほか）

平野　友朗(ヒラノ　トモアキ)
一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。実践塾シェアクラブ主宰。１９７４年、北海道生まれ。筑波大学人間学類で認知心理学を専攻。広告代理店勤務を経て、独立。２００４年、アイ・コミュニケーションを設立。２０１３年、一般社団法人日本ビジネスメール協会を設立。ビジネスメール教育の専門家。メールのスキル向上指導、組織のメールのルール策定、メールコミュニケーションの効率化や時間短縮による業務改善など、支援実績は多岐に渡る。これまでに研修やコンサルティングを行った組織は、官公庁から民間企業、団体や学校に至るまで５０００を超える。年間１５０回以上の研修やセミナーでの講演、１５００回以上のメディア掲載、２００３年から続くメルマガ「毎日０．１％の成長」を通じて、ビジネスメール教育の普及に力を注いでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）