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出版社名：あさ出版
出版年月：2004年12月
ISBN：978-4-86063-079-9
１９９Ｐ　１９ｃｍ
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと/リッツ・カールトンで学んだ
林田正光／著
 
組合員価格 税込 1,386円
(通常価格 税込 1,540円)
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「魔法」とも形容されるサービスで世界的評価を得ているリッツ・カールトン・ホテル。そこで学んだ「究極の仕事のしかた」を初披露。
「魔法」とも形容されるサービスで世界的評価を得ているリッツ・カールトン・ホテル。そこで学んだ「究極の仕事のしかた」を初披露。
内容紹介・もくじなど
著者が「ザ・リッツ・カールトン大阪」勤務時代に学んだ心をとらえる本当の仕事のしかた、魅力のつくりかたとは。
もくじ情報：第１章　ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと；第２章　なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか；第３章　心くばりのできる組織のつくり方；第４章　リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる；第５章　ホテルマン流・人脈構築術；第６章　リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる
著者が「ザ・リッツ・カールトン大阪」勤務時代に学んだ心をとらえる本当の仕事のしかた、魅力のつくりかたとは。
もくじ情報：第１章　ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと；第２章　なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか；第３章　心くばりのできる組織のつくり方；第４章　リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる；第５章　ホテルマン流・人脈構築術；第６章　リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる
著者プロフィール
林田　正光(ハヤシダ　マサミツ)
１９４５年熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閣園販売促進支配人、関西地区顧客部長を経て、１９９６年ザ・リッツ・カールトン大阪入社、営業支配人、営業統括支配人を務める。２００２年同社を退社。コンサルティング会社「ザ・クラブジャパン」を設立。２００４年から京都全日空ホテル社長兼総支配人を務め現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
林田　正光(ハヤシダ　マサミツ)
１９４５年熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閣園販売促進支配人、関西地区顧客部長を経て、１９９６年ザ・リッツ・カールトン大阪入社、営業支配人、営業統括支配人を務める。２００２年同社を退社。コンサルティング会社「ザ・クラブジャパン」を設立。２００４年から京都全日空ホテル社長兼総支配人を務め現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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